線上服務 共克時艱 |浩辰軟件致用戶的一封信

尊敬的浩辰軟件用戶、各位合作伙伴：

新年好！

2020年春節的打開方式，讓我們看到這是不平凡的一年。

時下疫情嚴峻，并且在全國多地蔓延，在這場抗擊新型冠狀病毒的戰役中，全國上下一心，為打贏這場戰役分秒必爭、不斷努力。這次疫情讓原本的春節假期出行有了“阻礙”，對于急需恢復生產工作秩序的企業組織來說，遠程辦公、線上服務支持變成了某種“剛需”，而浩辰軟件為保證企業用戶及合作伙伴的權益，迅速開展免費線上服務，通過在線咨詢、問答社區、400電話、公眾號信息登記等途徑，來對接用戶及客戶的需求。

線上支持  服務不止

為確保浩辰CAD用戶遇到的問題能及時得到解決，保證各項工作正常運轉，浩辰CAD線上服務團隊將于2020年2月3日恢復人工服務。我們會投入100%的熱情，通過以下渠道解答您關于浩辰CAD、機械、建筑、給排水、暖通、電力、電氣等數十款軟件的采購和使用問題。

在線咨詢  及時響應

用戶可以通過網頁、QQ、微信等交流工具，直接與浩辰CAD技術專家一對一交流。疑難問題也可以通過QQ遠程由技術專家為您解決。

在線咨詢入口：

1.打開浩辰CAD軟件-【幫助】-【在線咨詢】

2.打開浩辰官網-右側懸浮窗-【在線咨詢】

3.關注【浩辰CAD】公眾號-后臺回復【人工客服】

浩辰問答  擴容釋疑

在浩辰問答知識庫，自助查詢您軟件使用過程中遇到問題的解決方法；同時可發起問題與浩辰用戶一起討論自己關注的問題。

浩辰問答入口：

1.瀏覽器直接訪問http://www.2008design.com/ask/，在本頁面點擊【發現】按鈕

2.打開浩辰CAD軟件-【幫助】-【浩辰知識庫】

3.打開浩辰官網-右側懸浮窗-【問答社區】

除提供線上服務支持以外，如若您需要咨詢產品及價格等信息，可以撥打官網400-800-1418電話咨詢，或在微信公眾號正版咨詢欄目內填寫表單，后續由專業人員聯系您進行解答。

（溫馨提示：2月3日-2月7日期間，線上服務團隊的上班時間為9:00-17:30,若在其他時間段進行咨詢，均為機器人自動回復，請您諒解。）

上下一心  共克時艱

在這個特殊時期，對于每個企業或個人來說都是艱難的，但正因為此時的考驗，需要我們每個人克己修身，做好力所能及的事，我們的城市、國家才會更加美好。

而此時，我們要向奮斗在一線的醫務人員致敬，感恩有他們迎難而上，堅守在抗擊疫情的最前線，不計報酬，不顧生死；

我們還要向所有為了支援抗擊疫情，在日夜工作的工作者、志愿者、“努力者”，感恩有他們堅守我們與病毒之間的安全線；

我們相信：中國終能戰勝這次疫情！我們所有人也會克服各種困難，勇敢地開始籌劃新的學習、工作和生活。

我們一起加油！

武漢！加油！

湖北！加油！

中國！加油！

蘇州浩辰軟件股份有限公司

2020年2月3日